Proyecto · Carros Devesa
Fichas que se explican solas y un canal B2B independiente.
Cómo un producto que necesitaba “tocarse” para comprenderse se convirtió en una experiencia digital más visual, una arquitectura de contenido escalable y dos recorridos separados para particulares y mayoristas.
El punto de partida
El producto tenía ventajas claras, pero la ficha obligaba a imaginarlas.
La ligereza, el plegado, el tamaño de las ruedas o la capacidad de carga son atributos físicos. En una tienda online, el usuario no puede tocar el producto, abrirlo ni comprobar cuánto ocupa. Cuando esa información se presenta como texto plano, la duda se traslada al momento de compra.
Una barrera táctil en un entorno digital
- Fichas estáticas y poco demostrativas.
- Ventajas físicas difíciles de visualizar.
- Mayor esfuerzo para comparar modelos.
- Dudas sobre plegado, dimensiones, peso y ruedas.
Dos públicos compitiendo dentro de la misma experiencia
- B2C y B2B mezclados.
- Información poco adaptada al comprador profesional.
- Ausencia de un canal mayorista propio.
- Poco contenido para búsquedas de comparación.
El diagnóstico
La ficha, el contenido y el canal mayorista formaban parte del mismo sistema.
El ecommerce no necesitaba únicamente más tráfico. Necesitaba explicar mejor el producto, capturar las búsquedas que preceden a la compra y separar dos modelos comerciales con necesidades distintas. La estrategia consistió en convertir la información técnica en una experiencia visual, estructurar el catálogo por líneas, crear un sistema de contenidos reutilizable y abrir un entorno B2B independiente.
El reto no era describir mejor el carro. Era conseguir que el usuario pudiera comprenderlo antes de comprar y que cada tipo de cliente encontrara el recorrido adecuado.
Sistema del proyecto
Decisiones y trabajo realizado
Fichas interactivas
Incorporación de puntos interactivos sobre el producto para mostrar ventajas como el plegado, las ruedas o los elementos estructurales sin depender de bloques extensos de especificaciones.
Selecciona cada elemento del sistema para consultar la intervención asociada.
Mi contribución
Convertir especificaciones técnicas en argumentos que ayudan a decidir.
Mi contribución se centró en comprender el catálogo, ordenar la información decisiva de cada modelo y conectar ecommerce, SEO, contenidos y canal mayorista dentro de una misma estrategia de cuenta. La implementación técnica de los elementos interactivos y del entorno B2B fue un trabajo coordinado de equipo. Mi responsabilidad fue definir qué debía comunicar cada pieza, cómo debía organizarse el catálogo y qué recorrido necesitaba cada tipo de cliente.
La pregunta que guio el proyecto fue: ¿qué necesita ver un comprador para comprender un producto físico sin tocarlo, y qué cambia cuando quien compra no es un particular sino un distribuidor?
El producto como contenido
Los datos técnicos dejaron de estar escondidos en una descripción.
La información decisiva se llevó al primer plano para que el usuario pudiera comparar y entender cada modelo sin recorrer una ficha extensa.
Ligereza comprensible
El peso deja de ser una especificación secundaria y pasa a explicar por qué el producto es fácil de transportar y guardar.
Ruedas como argumento
El tamaño y el material de las ruedas se conectan con estabilidad, maniobrabilidad y uso cotidiano.
Capacidad visible
La carga soportada se presenta como criterio de elección entre modelos y usos, no como un dato aislado.
La secuencia
Comprender. Comparar. Elegir. Comprar o contactar.
El sistema se diseñó para acompañar dos recorridos distintos sin mezclarlos: la compra particular y la relación mayorista.
Descubrimiento
El usuario llega desde una búsqueda o una categoría.
Comprensión
La ficha explica el producto de forma visual.
Comparación
Datos decisivos ayudan a distinguir modelos.
Segmentación
Particular y mayorista siguen rutas separadas.
Conversión
Compra directa o apertura de relación B2B.
Antes y después
La experiencia pasó de describir el producto a ayudar a elegirlo.
La transformación afecta a la presentación, la captación y el modelo comercial. No se trata solo de una mejora estética de la tienda.
Área
Antes
Después
Ficha de producto
Texto y especificaciones que el usuario debía interpretar.
Hotspots y jerarquía visual para comprender el producto.
Catálogo
Modelos difíciles de comparar por uso y prestaciones.
Líneas claras con peso, dimensiones y capacidad visibles.
Contenido SEO
Ausencia de comparativas y guías para búsquedas previas a la compra.
Sistema de contenidos por componentes reutilizables.
Canales
Particulares y mayoristas dentro del mismo recorrido.
Shopify B2C y portal B2B independiente.
Escalabilidad
Producción y mantenimiento más manuales.
Componentes reutilizables y estructura preparada para crecer.
Resultados y próximos objetivos
La infraestructura está creada. El siguiente paso es medir el impacto real.
La construcción del nuevo sistema permitió ordenar la experiencia de producto, separar recorridos B2C y B2B y crear una base preparada para medir conversión y captación orgánica con más precisión.
Nueva vía comercial
Entorno mayorista separado de la tienda particular y preparado para desarrollar una línea de ingresos propia.
Resultado implementado
Conversión de ficha
Hipótesis de mejora al resolver visualmente dudas sobre producto, plegado y características decisivas.
Objetivo de optimización
Tráfico orgánico
Potencial estimado al capturar búsquedas de comparación y ampliar el contenido transaccional.
Objetivo SEO
Un ecommerce técnico vende mejor cuando convierte el producto en una experiencia comprensible.
Este proyecto demuestra mi capacidad para traducir especificaciones físicas a argumentos de compra, estructurar contenido alrededor de la intención del usuario y separar recorridos comerciales cuando los modelos B2C y B2B requieren experiencias diferentes.
También refleja una forma de trabajar basada en hipótesis medibles: la infraestructura se construye primero, pero las mejoras de tráfico y conversión no se presentan como resultados hasta disponer de datos suficientes.
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